De helpdesk is direct bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur op werkdagen. Een wisselend team van medewerkers is elke dag beschikbaar om u telefonisch te woord te staan. Indien de vraag niet telefonisch is af te handelen, maken wij gebruik van remote verbindingen om uw systeem te benaderen. Aanpassingen of storingen kunnen zo op afstand voor u verholpen worden.
In de avond- en weekenduren staan enkele werknemers bij toerbeurt voor u klaar om storingen die het werken belemmeren, zo snel als mogelijk voor u op te lossen. Vergeet niet om duidelijk uw contactgegevens te vermelden.
Dringende storingen
Voor dringende storingen kunt u onze helpdesk medewerkers bereiken op onderstaande telefoonnummers. Voor ondersteuning buiten de kantooruren verwijzen wij naar de bereikbaarheid van onze supportdienst zoals vermeld in de afgesloten support overeenkomst.
| PMS / Front Office | +32 (0)16 60 70 18 |
| myFidelio.net |
| Sales & Catering (S&C) |
| Conference & Catering Management (CCM) |
| Materials Control (MC) | +32 (0)16 60 70 20 |
| Food & Beverage (F&B) |
| POS / Kassasystemen |
| Systems |
| Technische dienst |
| Ariane Kiosk |
Niet-dringende storingen
Niet dringende software storingen of support aanvragen kunt u melden via onderstaande e-mail adressen.
